| |
|
|
|
|
Анализ обращений |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Анализ обращений граждан, поступивших в Администрацию муниципального образования Билибинский муниципальный район, за 3 квартал 2013 г |
|
|
|
| |
В 3 квартале 2013 года в Администрацию муниципального образования Билибинский муниципальный район поступило 91 письменное обращение от граждан (из них 11 - через интернет-приёмную), что превышает показатель аналогичного периода прошлого года на 43% (52 письменных обращения в 3 кв. 2012 г). В остатке, перешедшем в четвертый квартал, четыре обращения. В настоящее время они находятся в работе у специалистов.
Приоритетными для граждан остаются вопросы коммунально – бытового обслуживания (21 обращение) и улучшения жилищных условий (39 обращений). В результате рассмотрения данных вопросов уполномоченными лицами подразделений Администрации, всем обратившимся гражданам были даны разъяснения по существу вопроса. В том числе о порядке обращений в Управляющую компанию по поводу тех или иных нарушений правил содержания и ремонта многоквартирных домов, о правилах предоставления жилых помещений по договорам социального найма, о порядке постановки в очередь в качестве нуждающихся в жилых помещениях, об обязанностях нанимателей жилых помещений по договорам социального найма нести бремя по его содержанию в надлежащем порядке. Также были приняты срочные меры в ситуациях требующих вмешательства органов местного самоуправления. В связи с продлением срока приватизации жилья, запросы граждан на данную тематику стали единичными. Уменьшилось количество запросов разного рода архивных сведений (о подтверждении стажа работы в РКС, о доходах).
Письменных обращений по вопросам социального обеспечения, образования, культуры, торговли и продовольствия, государственной политики в 3 квартале текущего года не поступало.
В категорию «Другие вопросы» вошло 14 обращений. Это вопросы, связанные с выделением участков земли для выгула собак, берегоукрепление, содействие в распространении информации о больных детях и другие важные темы.
Надо отметить, что вопросам содержания дорог на территории муниципалитета от граждан поступило всего два обращения в отчетном периоде, а по продовольственному обеспечению – ни одного.
Главой муниципального образования Билибинский муниципальный район и его заместителями проводятся личные приемы граждан с целью повышения результативности работы с письменными и устными обращениями. По личным вопросам на прием Главы МО Билибинский муниципальный район в 3 квартале 2013 года обратились семь граждан. Тематика обращений на личном приеме в основном сводилась к вопросам предоставления жилья в г.п. Билибино и оказания помощи в трудоустройстве. Во всех случаях ответы давались заявителям Главой непосредственно в ходе приема, о чем делалась соответствующая запись в регистрационной карточке.
В целях повышения результативности и качества взаимодействия с населением в Администрации МО Билибинский муниципальный район продолжает работать «Прямая линия». За отчетный период по телефону «Прямой линии Администрации» обратились 16 граждан. Их вопросы в основном касались работы ЖКХ по обслуживанию потребителей. Поступали жалобы на работу почтовых отделений в национальных селах района, появление медведей в жилых зонах, состояние дороги на Певек и другие.
Все обращения и заявления граждан, поступившие в адрес Администрации Билибинского муниципального района, регистрировались в установленном законодательством порядке и рассматривались уполномоченными лицами. В ряде случаев ими были допущены нарушения сроков рассмотрения обращений граждан.
Заявлений, содержащих вопросы, решение которых не входит в компетенцию Администрации, в отчетный период не поступало.
Консультант организационного
отдела Аппарата Администрации М.Ю. Копылова
|
| |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
