| |
|
|
|
|
Нормативные документы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
О формировании системы независимой оценки качества работы муниципальных учреждений (организаций) образования, культуры, спорта и средств массовой информации в Билибинском муниципальном районе |
|
|
|
| |
АДМИНИСТРАЦИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
БИЛИБИНСКИЙ МУНИЦИПАЛЬНЫЙ РАЙОН
ЧУКОТСКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА
П О С Т А Н О В Л Е Н И Е
от 8 апреля 2016 года № 232 г. Билибино
О формировании системы независимой оценки качества работы муниципальных учреждений (организаций) образования, культуры, спорта и средств массовой информации в Билибинском муниципальном районе
В соответствии с Постановлением Правительства Чукотского автономного округа от 24 августа 2015 года № 444 «О формировании системы независимой оценки качества работы государственных учреждений, оказывающих услуги в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья, образования, физической культуры и спорта в Чукотском автономном округе», руководствуясь Уставом муниципального образования Билибинский муниципальный район, Администрация муниципального образования Билибинский муниципальный район
ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить Положение о формировании системы независимой оценки качества работы муниципальных учреждений (организаций) образования, культуры, спорта и средств массовой информации в Билибинском муниципальном районе согласно приложению к настоящему постановлению.
2. Определить Управление социальной политики Администрации муниципального образования Билибинский муниципальный район уполномоченным исполнительным органом, осуществляющим функции по организации проведения независимой оценки качества работы муниципальных учреждений (организаций), оказывающих услуги в сфере образования, культуры, спорта и средств массовой информации в Билибинском муниципальном районе.
3. Опубликовать настоящее постановление в «Информационном вестнике Билибинского района» и разместить на официальном сайте муниципального образования Билибинский муниципальный район.
4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Главы Администрации муниципального образования Билибинский
муниципальный район – начальника Управления социальной политики Левашко Н.А.
Исполняющий обязанности
Главы Администрации И.А. Княжева
Приложение
к Постановлению Администрации
муниципального образования
Билибинский муниципальный район
от 8 апреля 2016 года № 232
ПОЛОЖЕНИЕ
о формировании системы независимой оценки качества работы муниципальных учреждений (организаций), оказывающих услуги в сфере образования, культуры, спорта и средств массовой информации
в Билибинском муниципальном районе
1. Настоящее Положение регулирует вопросы формирования системы независимой оценки качества работы муниципальных учреждений (организаций), оказывающих услуги в сфере образования, культуры, спорта и средств массовой информации в Билибинском муниципальном районе (далее – учреждения (организации)).
2. Участниками системы независимой оценки качества работы учреждений, оказывающих услуги, являются:
общественный совет при Администрации муниципального образования Билибинский муниципальный район (далее – общественный совет);
Управление социальной политики Администрации муниципального образования Билибинский муниципальный район (далее – Управление социальной политики);
граждане – получатели услуг, их родственники и члены семьи, законные представители;
учреждения (организации);
организация-оператор, которая осуществляет сбор, обобщение и анализ информации о качестве оказания услуг учреждениями (далее – организация-оператор);
наблюдательные советы учреждений;
попечительские советы;
всероссийские и региональные общественные организации и объединения;
экспертные сообщества;
профессиональные сообщества;
средства массовой информации.
3. Этапы проведения независимой оценки качества работы учреждений.
1) на первом организационном этапе осуществляются следующие мероприятия:
а) Управление социальной политики в целях создания условий для проведения независимой оценки качества работы подведомственных учреждений (организаций):
обеспечивает техническую возможность проведения опроса получателей услуг о деятельности подведомственных им учреждений (организаций), качестве предоставляемых услуг и удовлетворённости результатами получения услуг на официальном сайте муниципального образования Билибинский муниципальный район в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и официальных сайтах учреждений;
б) общественный совет:
определяет перечни учреждений (организаций), в отношении которых проводится независимая оценка;
оформляет решение об определении организации-оператора, ответственного за проведение независимой оценки качества оказания услуг учреждениями (организациями);
устанавливает при необходимости критерии оценки качества оказания услуг учреждениями (организациями) (дополнительно к установленным федеральным законодательством);
осуществляет независимую оценку качества оказания услуг учреждениями (организациями);
предоставляет в органы местного самоуправления (в соответствии с подведомственностью учреждения (организации)) результаты независимой оценки качества оказания услуг учреждениями (организациями), а также предложения об улучшении качества их деятельности;
2) на втором подготовительном этапе осуществляются следующие мероприятия:
а) Администрация муниципального образования Билибинский муниципальный район, осуществляющая функции и полномочия учредителя организации-оператора:
включает в муниципальное задание организации-оператора выполнение работ по сбору, обобщению и анализу информации о качестве оказания услуг учреждениями в соответствии с законодательством Российской Федерации и Чукотского автономного округа;
при необходимости предоставляет организации-оператору общедоступную информацию о деятельности учреждений (организаций), формируемую в соответствии с государственной и ведомственной статистической отчетностью (в случае, если она не размещена на официальном сайте учреждения);
б) организация-оператор:
анализирует нормативную правовую базу о предоставлении учреждениями (организациями) услуг, мнения экспертов, получателей услуг, открытые источники информации;
разрабатывает методики и инструментарий сбора информации, в том числе рекомендации интервьюерам (последовательность задаваемых вопросов, описание вариантов поведения в зависимости от ответов респондента, порядок опроса), формы для регистрации информации о качестве предоставления учреждениями (организациями) услуг, анкеты;
3) на третьем этапе осуществляется сбор информации о качестве работы учреждений (организациями) (далее - информация), в том числе:
организация-оператор:
осуществляет сбор информации, обработку в соответствии с разработанными методами, выбранными из апробированных или вновь разработанными методиками;
проводит анкетирование (опросы) получателей услуг;
осуществляет сбор статистических данных;
проводит выборочный контроль интервьюеров, осуществляющих сбор информации;
формирует итоговые массивы данных, заполняет отчетные формы предоставления информации;
4) на четвертом этапе анализируется и оценивается качество работы учреждений (организаций), осуществляются следующие мероприятия:
а) организация-оператор:
систематизирует полученную информацию о качестве работы учреждений (организаций);
выявляет территориальные и иные особенности исследуемых параметров деятельности учреждений (организаций);
проводит анализ динамики значений исследуемых параметров и показателей;
сопоставляет нормативно установленные значения исследуемых параметров деятельности учреждений (организаций), с выявленными проблемами и ожиданиями получателей услуг;
производит расчет интегральной оценки качества работы учреждений (организаций) и формирует рейтинги;
направляет в общественный совет и Администрацию муниципального образования Билибинский муниципальный район информацию о результатах независимой оценки работы учреждений (организациями), в том числе рейтинги и методики их формирования, предложения об улучшении качества работы учреждений (организаций), в которых проведена независимая оценка качества их работы, а также об организации доступа к информации, необходимой для лиц, обратившихся за предоставлением услуг;
б) Управление социальной политики в пределах компетенции:
рассматривает результаты независимой оценки качества работы подведомственных учреждений (организаций) и учитывает их при выработке мер по совершенствованию деятельности учреждений (организаций);
организует общественное обсуждение результатов независимой оценки качества работы подведомственных учреждений (организаций) и рассматривает предложения по улучшению качества их работы;
размещает информацию о результатах независимой оценки качества работы учреждений (организаций), в составе и порядке, установленном уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, на официальном сайте муниципального образования Билибинский муниципальный район в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», после их одобрения общественным советом;
осуществляет мониторинг проведения независимой оценки качества работы подведомственных учреждений (организаций);
направляют подведомственным учреждениям (организациям), в которых была проведена независимая оценка качества работы, предложения по улучшению качества их работы;
осуществляют ведомственный контроль исполнения плана мероприятий по улучшению качества работы подведомственных учреждений (организаций), в которых проведена независимая оценка качества работы.
4. Учреждения (организации), в которых проведена независимая оценка качества их работы:
1) разрабатывают на основании предложений Управления социальной политики план мероприятий по улучшению качества своей работы (далее – план мероприятий) и утверждают его по согласованию с учредителем;
2) размещают план мероприятий на официальном сайте Билибинского муниципального района, официальном сайте своего учреждения и обеспечивают его выполнение.
5. План включает в себя разделы, предусматривающие:
1) наименование мероприятия, направленного на улучшение качества работы учреждения (организации);
2) основание для включения указанного мероприятия в план (результат независимой оценки качества работы учреждения (организации));
3) срок реализации мероприятия;
4) ответственного исполнителя;
5) результат реализации мероприятия;
6) показатели, характеризующие результат реализации мероприятия.
6. Результаты проведения независимой оценки качества работы учреждений (организаций) направлены на:
1) обеспечение получателей услуг дополнительной информацией о качестве работы учреждений (организаций), в том числе путем формирования рейтингов, для обеспечения возможности получателями услуг реализации права выбора конкретного учреждения (организации) для получения услуг;
2) определение результативности деятельности учреждений (организаций) и принятие своевременных мер по повышению эффективности или по оптимизации их деятельности;
3) своевременное выявление негативных факторов, влияющих на качество предоставления услуг, и устранение их путем реализации планов мероприятий, а также осуществление стимулирования руководителей и работников учреждений (организаций).
|
| |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
